Чтобы человек в конце декабря спокойно заплатил вам,
ему нужно пройти по порядку шесть этапов.
1. «Это про меня. Этот эксперт — свой»Сначала человек должен почувствовать:
«Всё, что здесь написано — про меня и для меня».Это фильтр «свой / чужой». Пока он не узнал себя: в ваших описаниях, в примерах, в формулировках его внутреннего диалога, вы — просто «ещё один психолог», «ещё один нутрициолог», «ещё один репетитор», «ещё один астролог».
На этой ступени важно отзеркалить мир клиента:
- его мысли: «я устала откладывать», «каждый год одно и то же»,
- его эмоции: тревога, вина, усталость, надежда,
- его ситуацию: не похудела, не подняла доход, опять выгорела, снова одиночество под Новый год, и т. д.
Человек должен ловить себя на мысли:
«Блин, это же прямо про меня. Как будто в мою голову залезли».2. Осознание своей ситуации и проблемыДальше вы помогаете человеку понять, что с ним реально происходит. Не с позиции:
«Ты всё делаешь не так», а с позиции: «Ты не один такой. С тобой всё в порядке. Ты просто не эксперт в этой теме. А я — да».Задача этого этапа:
- разложить его ситуацию по полочкам,
- убрать ощущение «я какой-то неправильный»,
- дать ощущение: «в этом можно разобраться».
3. Почему раньше не получалосьНа этой ступени вы отвечаете на токсичную, но честную мысль: «Я уже всё пробовал (а). Ничего не работает. Для меня это нерешаемо».
Вы мягко разбираете, какие решения люди обычно пробуют (диеты, бесплатные марафоны, хаотичные консультации, «почитать статьи и сделать самой») и почему именно у них это не сработало.
Важно: вы не поливаете конкурентов грязью.
Вы объясняете:
«Тебе не помогло не потому, что ты безнадёжен, а потому, что метод был не под тебя / без системы / без сопровождения / без учёта причин».Человек должен почувствовать облегчение:
«Проблема не во мне. Я просто использовал не тот подход. Значит, шанс всё-таки есть».4. Почему откладывать — дорого и опасноЕсли человек не поймёт, чем ему стоит бездействие,
он будет вечно думать:
«Классно, но сейчас не время.После праздников. После зарплаты. После того, как рассчитаюсь с кредитом".Вы честно и спокойно показываете: к чему приведёт откладывание, чем это обернётся в следующем году и почему жить «как есть» дороже, чем решить вопрос.
Не запугивание, а реальность:
- лишние 10−15 кг — это не только про внешний вид,
- хроническая тревога — это не «особенность характера»,
- отсутствие навыков/профессии — это не стабильность, а риск,
- постоянное заедание стресса/прокрастинация/самосаботаж — это не норма.
На этом этапе у человека должна возникнуть мысль:
«Я больше не хочу тащить всё это в новый год. Я устал. Я хочу по-другому».5. Понятное объяснение вашего метода «по-человечески»Теперь можно рассказывать как вы работаете. Но не языком методичек, а языком живого человека.
Без терминов, профессионального жаргона и сложных схем.
С простыми фразами:
- «Сначала мы с тобой разбираем…»,
- «Потом шаг за шагом делаем вот это…»,
- «Вот здесь обычно у всех затык, и мы его решаем так…»,
- «За счёт этого у тебя меняется вот это и вот это».
В идеале человек должен думать:
«Теперь мне понятно, что ты делаешь, и почему это может сработать именно у меня».6. Мягкое приглашение в работуИ только после всех этих ступеней, вы предлагаете продукт.
Не:
«СРОЧНО! Только сегодня! Купи прямо сейчас!»А примерно так:
«Если всё, о чём я пишу, откликается, и ты не хочешь тащить старые проблемы в новый год,логичный следующий шаг — прийти ко мне в программу / на консультацию / в разбор. Вот как это устроено…"Тогда ваше предложение воспринимается не как впаривание, а как естественное продолжение разговора, логичный шаг по лестнице.